お客様に喜んでいただくためにすべてに「こだわり」を掲げております。
フロアコーティングは、多くのお客様にとって初めての経験です。
「私の家のコーティング、仕上がりはキレイなの？」「ぶつぶつやムラがあるけど普通のこと？」「他と比較できないからわからない…」
といった不安や疑問が浮かんでも、施工後では間に合いません。
そこでCOLORでは、工程カット・時間短縮などの手抜きは一切せず、施工方法や接客にも強いこだわりを持ち、取り組んでいます。
「カラー」が取り扱うフロアコーティングの一つ、UVフロアコーティングは、
フロアコーティングの中でも一番作業工程（現場で行う作業）の多いコーティングです。
「カラー」は更に上を目指す仕上がりを行うため、他社が行わないような、いくつもの作業を取り入れています。
お預かりしている大切なお部屋を保護の為に
フロアコーティングの仕上がり・品質の為に「カラー」が努力している事
お客様にご満足頂けるよう、わたし達は当日のコミュニケーションも大切にします。作業前の確認から完了まで、作業手順・工程をご紹介します。
「カラー」スタッフのこだわり。
それは、施工方法や技術だけではなく、施工後の予期せぬトラブルや不明な点の解決を迅速に対応できるように営業(コーディネーター)
が責任を持って対応いたします。また、施工前に事前に行う傷チェックもお客様にご信頼いただけるよう心掛けている証です。
COLORではお客様により信頼される企業を目指して、更なる追及を日々行っています。
万が一のトラブルや不具合が生じた場合、私たちの営業(コーディネーター)が責任を持って迅速に対応いたします。予期せぬ問題にも素早く、そして確実に対処し、お客様の安心を第一に考えます。
フロアコーティングを初めてご利用のお客様には特に、施工のプロセスからアフターケアまで、わかりやすいガイダンスを提供します。 何が正解で何がダメなのか、分かりにくい部分も丁寧にご説明し、お客様が安心してご生活を送れるよう支援いたします。」
COLORでは、施工後のトラブルが発生しないよう、細心の注意を払って作業を行います。それでも想定外の事態が発生した場合、お客様のご不便を最小限に抑えるため、迅速に対応いたします。
私たちは、些細な疑問から大きな懸念まで、全ての問題を解決し、お客様に納得していただけるよう努めます。COLORのフロアコーティングで、快適で満足のいく生活を送っていただけることを願っています。
施工当日の朝、道具を運び入れる前に、床面、クロス、建具、玄関扉など傷が付きやすい部分を丁寧にチェックします。これにより、施工前の状態を正確に把握します。
その後、お客様と一緒に傷の確認を行いながら、修繕の可否についてご相談させていただきます。お客様がすべての状態をご理解いただけるよう努めます。
お客様との確認の結果をチェックシートに記入します。これにより、施工前の状態が明確に文章化されます。
未然のトラブルを防ぐため、傷チェック完了時にはお客様にサインをいただきます。これにより、施工中に新たに生じた傷がないことを保証し、お客様に不快な思いをさせないよう配慮します
床のクリーニング後やワックス剥離後に新たに発見される傷があった場合は、すぐにお客様に報告させていただきます。
各フロアコーティングには最長30年の保証期間を設けています。
UVコーティング・aquaコート・ワンラブコート・ガラスコーティングは30年保証、シリコンコーティングには20年保証
| 種類 | 保証年数 | 特別保証 | 保証内容 |
|---|---|---|---|
| UVコーティング | 30年 | ◯ | 確認する |
| ワンラブコート | 30年 | ◯ | 確認する |
| aquaコート | 30年 | ◯ | 確認する |
| ガラスコーティング | 30年 | ◯ | 確認する |
| シリコンコーティング | 20年 | ✕ | 確認する |
※特別保証の注意事項 : 傷の状態によっては修理できない場合があります。例えば、深い亀裂や構造的な損傷は対象外です。
特別保証の補修可能箇所: コーティング上の補修可能箇所は、30年間で2回訪問まで無償となっておりますので、最大20カ所お直し可能です。
JIS工場で生産されるJIS製品に表示することが義務づけられているホルムアルデヒド等級の最上位規格を示すマーク。 ホルムアルデヒド発散量による等級区分を表示する記号として「F★★★★～★★マーク」が用いられます。
| 等級区分 | 法規制対象外 | 3種 | 2種 | 1種 |
|---|---|---|---|---|
| 表示方法 | F★★★★ | F★★★ | F★★ | 記号なし |
| ホルムアルデヒド放散速度 | 5以下 | 5〜20 | 20〜120 | 120以上 |
| ホルムアルデヒド放散量 | 0.12以下 | 0.12〜0.35 | 0.35〜1.80 | 1.80以上 |
| 使用制限 | 無制限に使用可 | 床面積の2倍の面積まで使用可 | 床面積の0.3倍まで使用可 | 使用禁止 |
最近注目されているシックハウス症候群の原因物質の1つにホルムアルデヒドがあります。
ホルムアルデヒドとは家具や建築資材、壁紙を貼る為の接着剤、塗料などに含まれている化学物質の1つで防腐剤としても使用されます。
新しい家具を家に入れた時、家を新築・リフォームをして初めての夏を迎えた時などは、特に室内濃度が上昇しやすい傾向にありますのでよりこまめな換気をおすすめします。
株式会社カラースタッフの接客 対応力はお客様を想い、ご提案をしています。
他社さんと比較してみてください。
COLORでは営業ノルマや上からの圧力をかけません。なぜなら目先の利益を優先してしまい本来のお客 様を本当に想うご提案ができなくなってしまうからです。心に余裕を持つことで、本来のお客様を想い、ご提案ができるのではないでしょうか。
口で言うのは簡単ですが、わたし達は本当に、「まごころ」をもって取り組んでいます。
それは、営業（コーディネーター）も施工スタッフも同じ想いです。
お客様にとってフロアコーティングをご依頼することは、もしかしたら最初で最後かもしれません。悔いのないフロアコーティング選びを、また悔いのないコーティング会社のご選択をお願いいたします。
カラーでは施工後のお客様に対してWEB上でのアンケートを実施しております。「カラー」の商品に不満のあったものがないか？営業担当者、施工担当者の対応は満足がいくものだったのか？
お客様の声を真摯に受け取る事で、商品の改善やサービスの向上に努めております。
更なるお客様の「笑顔」に繋げる為、通り一辺倒なアンケート内容ではなく不満足部分をフォーカスしたアンケートを採用しております。
