フロアコーティングに関するよくある質問

お客様

照明がまだついてないけど大丈夫？

担当者

はい。こちらで簡易照明を用意していますので問題ありませんよ。ただ、電気・水道は使用いたしますので、事前に通していただけますでしょうか

お客様

はい。わかったわ。電気と水道は使えるように連絡しておくわね。

担当者

ありがとうございます。では当日は宜しくお願いいたします。

照明は持ち込みいたします。
その他、電気は掃除機や送風機などを使用します。水は洗浄したりする際に使用させていただきます（バケツ3杯分ほど）。
お手数ではございますが、使用できるようお手配をお願いいたします。

お客様

床が汚れていたり、ホコリなどが散らばっているけど、掃除しておいた方がいいかしら？

担当者

床面に関しては、こちらでしっかり掃除や洗浄をいたしますのでそのままで結構です。ご安心ください。

お客様

そうなのね。わかりました。。

床面に関してはしっかり掃除機をかけてから洗浄を行います。
引き渡し後の床面はよく見るとボンドのあとや付着物があるので、洗浄を行っても取り切れないものもしっかり取り除いてから作業を進めていきます。
ハウスクリーニングを入れるタイミングを聞かれることがあるのですが、ハウスクリーニングを入れる場合は施工前に入れていただくことをお勧めいたします。ただし、ワックスはくれぐれもかけないようにお伝えください。

お客様

床暖房がついているけど大丈夫ですか？

担当者

問題ありません。ご安心ください。

問題ございません。

お客様

オプション会で勧められてフロアコーティングを知ったのだけど、やった方が良いの？　どんな種類があるの？

担当者

はい。フローリングを長期に渡り保護する→キレいを維持する→お手入れが簡単というメリットの連鎖があります。フロアコーティングの種類もさまざまですが、代表的なものでいうと昔ながらのウレタンコーティング（水性・油性と2種）、シリコンコーティング、UVコーティング、ガラスコーティングになります。
各社取扱いコーティングをオリジナルな名前を付けられていますが、大きく分けるとこの4種のいずれかにあたります。

お客様

いろいろな種類があるのね。どこに聞いても良いことしか言わないし、正直なところ悩むわね。

担当者

その通りだと思います。どのフロアコーティングが良くてどの会社が実際に信頼できるのか、良いのか、などですよね。
弊社ではまず、お客様に光沢があるもの、光沢が控え目のもの、美観の選択、その次にお客さまがフロアコーティングに期待している効果は何かをお聞きします。

お客様

そうね…　できればあまり光沢の強いものではなく、自然な光沢というか

担当者

「カラー」の取り扱いコーティングはUV・シリコン・ガラスの3種になるのですが、光沢が控え目で自然な艶感であればガラスコーティングになります。特徴は薄くて硬い塗膜を形成し、保護してくれることです。擦り傷がつきにくく目立ちにくいというのがメリットですね。デメリットをいうと他のコーティングほどグリップ力（摩擦係数値）は高くないということ、塩素系の薬品に弱いということでしょうか。

お客様

そうなのね。魅力的だけど私の家族にワンちゃんもいるの。

担当者

それでございましたらガラスは不向きかもしれません。ペット用コーティングのワンラブコートをおすすめしております。

お客様

でも光沢があがるでしょ？

担当者

そうですね。ただ床材により艶感の見え方が変わってきますので、一度実際に使用される床材のサンプルを取り寄せてそれぞれのコーティングを塗ってお客様ご自身で見て触れていただき、ご判断いただくのはいかがでしょうか？

お客様

そうね。それが分かりやすくていいわね。お願いできるかしら。

担当者

はい。お任せください。

お客様によってはなぜフロアコーティングをするのか、フロアコーティングをやる意味さえわからないまま悩まれていることをお見受けすることがあります。お客様によっては必要ないという方もおられますし、過去にやっていて良かったからとリピーターとしてご依頼いただくこともあります。
ご新居を購入され、オプション会や販売会社から勧められて初めてフロアコーティングを知る方が多くおられます。今やフロアコーティングは定番となりつつあり、フローリングを保護する、キレイを維持する、お手入れ簡単といったことに興味をもっていただいています。
一言ではご説明できませんが、最近ではすでにお住まいの方からのご依頼が非常に多くございます。床の劣化・汚れに悩まされて依頼いただくケース、ワンちゃんがいるからなど、住まれてから悩まされるフローリングの問題に遭遇されます。
このすでにお住まいになられている方の悩みがすべてではないでしょうか。知っていればやっていた・長い目でみれば、など、迷われている方がおられましたら「カラー」までご相談ください

お客様

ハウスメーカー・マンションメーカーさんからフロアコーティングをするとフローリングの保証が効かなくなると言われ、フロアコーティングをしないことにしました。

担当者

ではメーカーさん側は、フローリングの保証期間は何年と言われていますか？

お客様

2年かしら…

担当者

フローリングのよくあるトラブルで多いものが
①床鳴り　②隙間が開く（広い）　③反り　と聞いています
これらの症状はご入居されてからすぐにわかるもの（内覧会時にも確認できる）と数年が経過してから起きることが多いと言われています。

お客様

それでは、そのフローリングの保証期間中にはトラブルが起こりにくいということかしら？

担当者

その通りです。結局は保証期間が終わってしまっている頃にトラブルが起こり、床鳴りがしたところで有償修理になってしまうことが多々あるようです。

お客様

それじゃあ2年の保証しかないなら意味がないんじゃないの？

担当者

その通りです。ご入居される前にしっかり確認した方が良いと思います。例えば、保証期間終了から1年経過したときに床鳴りが起きたら保証してもらえないのか？など

お客様

そうね…　確認してみるわ。

担当者

もし有償修理と言われたらフロアコーティングをしていても同じですので、その間の劣化や汚れから保護もしてくれてお手入れに悩まされることもありませんよ。
ここ数年、弊社でもご入居済みのお客様のご依頼が非常に増えています。あの時コーティングを知っていれば入居前からやっていたのに…　とよく言っていただいております。

お客様

一度主人と相談しなおしてみるわ。

担当者

はい。是非ご検討ください。お待ちしていますね。

フローリング自体の保証期間は3年前後しかハウスメーカーさん、マンションメーカーさんはみてくれません。特にフローリングに起こりうるトラブル（コーティングしない場合）は床鳴りや反り、隙間が開くなどが大半ですが、これらの症状は保証期間が切れたころ（3年前後）から起きやすく、メーカー側は無償ではみてくれません。
時折、お客様から「床の保証がなくなるのでコーティングはしない」と言われることがありますが、結果、フローリングの保証期間中（2～3年）には床鳴りなどのトラブルは起こりにくい期間です。5年目以降から床鳴りなどのトラブルは多いようです。
そのせいで劣化や汚れが生じたり、フロアコーティングをしておけば劣化や汚れを防止でき、しかも20年～30年の保証があるフロアコーティングを行う方がお客様にとって有意ではないでしょうか。

お客様

ハウスメーカー・マンションメーカーさんから、うちのフローリングはフロアコーティングやワックスは必要ないということで今回はやめときます。

担当者

お客様、よく誤解をされてしまうケースがあるのですが、ワックスとコーティングは根本的に同じではありませんよ。最近多く見るノンワックスシートフローリングはワックスが要らないのではなく、ワックスをかけることにより膨れたり、何らかの損害を負わす可能性がある材質で構成されているため、ワックスは禁止という意味合いがあります。

お客様

そうなんですか

担当者

はい。メーカーさんや販売さんはワックス＝コーティングの考え方をされている方がまだおられて、何か起きたときに面倒なことになることを避けて不要と言われているのではないでしょうか。シートフローリングはMDFと言われる材質（紙や段ボール等を圧縮したもの）の上にフィルムなどの素材に木目のプリントが施されているシートを張り合わせていることがあるフローリングです。ちょっとした加工は表面上にあるのですが、やはり耐久性はなく数年経過すると木目柄がすり減ったり傷が入りだしたりと、お客様よりご相談を受けています。

お客様

木じゃないんだ…　初めて知ったわ。

担当者

そうなんです。ワックス禁止というのは水気に非常に弱い中の材質（MDF）に水分が入ると膨れたりと、表面のシートが浮いてしまうなどのトラブルがあるそうです。従来のフローリングよりも弱いかもしれませんね。

お客様

それは困るわね…　それこそコーティングをして保護した方が良さそうね。

担当者

その通りです。シート・ノンワックスフローリングこそフロアコーティングで守ってあげるフローリングなのです。

お客様

でも、ワックスで損害が起きるならコーティングは大丈夫なの？

担当者

はい、お任せください。「カラー」では多くの実績とノウハウがあります。業界一の仕上がりをご提供させていただきます。

ここ数年で業界的に木材の調達に難があり、従来の木ではなく現在では量産もできコストも押さえられるシート・ノンワックスフローリングが主流になっています。
加工が施されているとはいえ、やはり課題も多くあるようです。従来のフローリングの表面の木にはひび割れなどを防止したり、保護的な役割のためにワックスが使用されていましたが、フィルムにはワックスを塗る必要もないですし、水を使用するためリスクがあり過ぎる結果、ワックス要らずとなりました。
ただ、水分に弱い・表面がすり減るなど、弱いものでもあるため、まさにフロアコーティングで保護し、長期間のキレイを維持するべきではないでしょうか。

お客様

他社さんでUV（紫外線）カットもできると聞いたけど、「カラー」さんのコーティングも防げるの？

担当者

いえ、紫外線（UV）を防止することはできません。ただ、正直なところ数値などのデータはないのですが、反射はしてくれるので何もしてない状態よりは効果はあると思われます。

お客様

じゃあ他社さんの方がいいわね。

担当者

実際に紫外線を防止できるのでしょうか？

お客様

紫外線を防止できる成分が入ってると言ってたわ。

担当者

データーなどはあるのでしょうか？　コーティングで紫外線を防止するのは現段階のコーティングでは難しいと言われてます。弊社でもそのようなコーティング剤があれば欲しいのですが、物理的に不可だと思われます。

お客様

なんか不安になってきたわ…　疑ったほうがいいかしら。

担当者

いえ、弊社でいうコーティングをやらないよりはやった方が反射の効果がある、というレベルではないでしょうか？　実際に紫外線による日焼けなどをとめるには窓ガラスフィルムを張ることをお勧めいたします。

反射をして多少は防止できるかもしれませんが、日焼けなどが防止できるかといえば無意味かもしれません。
現状はまだフロアコーティングで紫外線を防止はできないと言っても過言ではないと思います。窓ガラスフィルムを貼ることをお勧めいたします。

お客様

何かあったときに剥がせるコーティングの方がいいって言われたけど、「カラー」のコーティングは剥がすことができる？

担当者

はい。弊社で取り扱っているフロアコーティングにはシリコン・ガラス・UVと3種の主要取扱いコーティングがございますが、完全に取り切ることができません。裏返して言いますと、20年、30年と保証をしている耐久性のあるものが剥がせてしまうのはいかがなものかと思います。

お客様

確かにそうね。でも、いざというときには剥がせるほうがいいんじゃない？

担当者

剥がす時とはいつでしょうか？　本当にきれいに剥がすことはできないのでは？剥がしやすい・取れやすいコーティングでもいざ剥がそうと思うと時間も費用もかかります。私たちでも水性のフロアコーティング（剥がすことができる）が施してある現場に遭遇することがあるのですが、5年もたたないうちにところどころ剥がれてますね。それでいて剥がれにくいところは剥がれず困っています。

お客様

そうね、それは困るわね…　考えてみると中途半端に剥がれても困るわね。

担当者

長期の保証があるコーティングは密着がいいからこそなしえると思います。いつまでもキレイを維持するためには必要不可欠です。もし、それでも剥がせるコーティングが良いということであれば、剥がす時にかかる時間・費用をしっかり書面にしてもらった方が良いですね。

剥がすことができるコーティングは耐久性が5年持たないと思われます。
数年経過すればところどころ剥がれたり、高い費用をかけても意味がないような気がします。実際に剥がす時が来ても費用や時間、フローリングを傷めないか、など確認をしておくことをお勧めいたします。
長期に渡りお手入れが簡単であったり、美観を維持し、保護してくれるからこそ、フロアコーティングをする意味があるのではないでしょうか。

お客様

みんなが（各社）が勧めてくるフロアコーティングが全然違うし、いいことしか言わないし、正直に何がいいのかわからなくなってます。

担当者

そうですね。よく言われてしまいます（笑）　本来であればお客様がなぜコーティングをされるのかによってご提案するコーティングが弊社では異なってきます。ワンちゃんのために・小さいお子様がおられるご家庭・長くキレイを保ちたい、などさまざまでございます。

お客様

そうね。私はワンちゃんのために。ワンちゃんにとって良ければそれで構わないのよ

担当者

かしこまりました。それではワンちゃんの滑りを防止し、粗相しても安心してもらえるUVコーティング（ワンラブコーティング）、もしくはシリコンコーティングが適していると思います。
しかし、お客様は現在ご入居済みということでございますので、シリコンコーティングは乾燥時間を要します。数時間の乾燥で歩けるようにはなるのですが、本来のシリコンコーティングの硬さ（5H前後）になるのは数週間かかると言われています。そうなりますと完了後即にワンちゃんが走り回ったり、椅子の引きずり、スリッパ歩行での引きずりは注意が必要です。せっかくキレイになったコーティング上にすぐに傷がつくのは困りますよね。ですので、できないことはないのですが推奨はしていません。その注意点をご理解いただければ施工は可能です。であればご入居されている場合安心して完了後には今まで通りのご生活・ワンちゃんも気兼ねなく走り回ってもらえる速乾のUVコーティングをお勧めさせていただきますね。

お客様

でも他社さんからは乾燥します・大丈夫ですって言われてるけど…

担当者

弊社もできなくはないのですが、気をつけてくださいとお伝えするしかございません

お客様

どちらを信じたらいいのか…

担当者

迷わせてしまい申し訳ありません。業者さんによって得意・不得意なフロアコーティングがあります。これはフロアコーティング業界全体でいえることなのですが、UVコーティングだけを取り扱っておられる業者さま、ガラスコーティングだけを取り扱われている業者さま、各種のフロアコーティングを取り扱われている業者さまと、さまざまです。当然なのですが、取扱いのないフロアコーティングは勧められませんし、批判さえされますよね。弊社はお客様のニーズにお応えすることがモットーです。各コーティングにはメリット・デメリットがございます。お客さまが何を求められているのか、何が適しているのか、しっかりヒアリングさせてからご提案させていただいています。

お客様

なるほどね。そういえば他社さんはUVコーティングの取り扱いがなかったわ。それでシリコンコーティングを勧めてきてたのね…　よくわかったわ。ありがとう。

お客様に数あるフロアコーティングの中でどのコーティングが適しているか、しっかりとヒアリングさせていただきお勧めしたいものです。ですがインターネットで調べれば調べるほど、どのコーティングも良いとされている・良いことしかのっていないものです。
適材適所というように、たとえば艶の苦手な方にはUVやシリコンコーティングはお勧めしません。ただ用途によってワンちゃんのためなら、滑り止め効果が高いものをお勧めします。各種のフロアコーティングの特徴を知っていれば、何が適しているかがよくわかります。
また、各種のコーティングを扱っている業者さん、特にUVコーティングを下請業者さんに依頼されていることが多いように見受けられます。数百万の機材が必用で、技術力を要するコーティングであり、取り扱うリスクが高いため、ＵＶコーティングだけは下請業者さんに依頼するため利益があまり見込めない・あまり勧めない、という流れがあります。

お客様

施工するのは梅雨の時期は外した方がいい？　雨が降ってたりすると問題ある？

担当者

時期や雨に若干向いていないコーティングがあります。それは弊社でも人気の高いガラスコーティングです。湿気が多いと白化してしまい割れてしまうことがございます。その他コーティングでも床の洗浄を必ず行いますので、洗浄後の乾燥に若干お時間を多くとるようにはしています。ただ、弊社ではガラスコーティングを雨天に行う方法・ノウハウもございますので、気になさらずご安心ください。COLORには天候・時期は問題ありません。

天候や時期を気にされるお客様も多くおられます。
数年前であれば、各フロアコーティングも湿気に左右されることもございましたが、現在では多くの実績やノウハウがございます。時期や天候も気にせず施工は可能となっています。
ただし、ガラスコーティングの場合、湿度が90％以上・その他、川や海が目の前にある立地の場合にはご相談させていただく場合がございます。ご了承くださいませ。

お客様

お宅の会社はうちから遠いじゃない？　何かあった時に対応してくれるの？

担当者

はい。責任をもって対応させていただきます。ちょっとした不具合などがあれば、専属のアフタースタッフも居ますのでご安心下さい。
しかし、あまりにも遠方過ぎて施工範囲以外のエリアはございます。アフターもしっかり対応できるお客様のお住まいしか施工もいたしません。

お客様

でも、近い場所に会社さんがある方が安心じゃないの。

担当者

そうですね。過去の実績から考えますと、施工後の何かあったときに訪問するということも正直なところ少ないです。ゼロではないのですが、せっかく施工した直後に物を落とした傷・引っ掻き傷をつけてしまって、ということはございます。毎回あるわけではございませんが、しっかり迅速にできる限りの対応をさせていただいています。逆にフロアコーティングをしてお客様に何度も呼び出されることは施工自体に問題があるのではないかと考えます。
近くても遠くても、「カラー」で施工させていただいたお客様です。「今すぐに来て！」ということは不可能ですが、これは近い会社さんでも予定があれば不可能ではないでしょうか。このエリアもたくさんのお客様が実際おられますのでご安心ください。

お客様

そうね。そこまで言うなら信頼するわ。

ご依頼をお受けさせていただくエリアは決まっています。決めている基準といたしましてはアフターフォローがしっかりできると判断したエリアです。
遠いでしょ？とよく言われることもあるのですが、まったく問題ございません。近くても渋滞がある市内などに行く方がお時間がかかる場合もありますので、しっかりアフターフォローもさせていただきます。
COLORは無責任なご依頼は受けません。ご安心ください。

お客様

失礼な話なんだけど、20年や30年の長期保証がついてるけどあなたの会社は存続してます？　つぶれっちゃったときは誰が見てくれるの？

担当者

よく言われてしまいます（笑）　各社さん同じことを言われるかもしれませんが、つぶれないように頑張ります！　そのために業界の発展・会社の発展を常に考えています！　ただ、大なり小なり職人さんが多い会社が困ったときの対応をしてくれると思いますね。1人～3人がその会社からいなくなっただけで少人数の会社さんですと対応できませんし、営業さんがいても実際に何かあって対応できるのも職人さんですから。COLORは決して大きい会社ではございませんが、それくらいでは対応力は落ちません。ご安心ください！　と言わせてください（笑）

会社が存続できるよう頑張ります！

お客様

入居する前、7年前に何かのコーティングをしてるんだけど、他社さんに聞いたら一度コーティングしている場合はできません。ときっぱり断られたわ。

担当者

そうですね。基本的には、結果できません。になるかもしれませんが、7年前ですと水性系のコーティングの可能性があり、そうであれば剥がすこともできますし、あきらめずに一度お伺いさせていただき、剥離ができるかなどのテストさせてもらえませんか？

お客様

そうね…　一度見てもらおうかしら。

担当者

ご希望にお応えできない場合がございますが、費用はかかりませんので。
ひとつお聞きしたいのですが、ガラスコーティング・シリコンコーティング・UVコーティング・油性のウレタンコーティングなどが塗られていますと、剥がすことが難しく、同種類のコーティングを重ねキレイにすることは可能です。それでもよろしければコーティング剤の相性もございますので、一度テストさせてください。

お客様

わかったわ。この黒ずみが気になるから可能性を信じてお願いするわ。

何らかのフロアコーティングを過去にされていると、確かに剥がしきれないコーティングもあり、美観や密着などの問題がでますので、最初から断る会社さんもおられます。COLORといたしましてはお客様がお困りになられている状況であればできる限りテストを行い、最善の策をご提案いたします。
ただし、新築時のようにキレイにコーティングをすることは難しく、既存のコーティングに同種類のフロアコーティングを重ねる整えることは可能な場合もございます。
※ミツロウが塗布されている無垢材のフローリングは出来かねます。ご了承ください。

お客様

もう20年近く住んでるけどできるかしら？

担当者

できないことはありません。20年経過していてもきれいにご使用されているフローリングもございますので、一度拝見させていただいてもよろしいでしょうか？

お客様

自分では20年のわりにはまだきれいな方だと思うけど、来てもらえる？

担当者

はい。お伺いさせていただき、フローリングの状況や傷を拝見させていただき、フロアコーティングをした方が良いか・しない方が良いのか、などご提案させていただきますね。
過去に費用を支払って、何らかのコーティングをされたことはございますか？

お客様

いいえ。ワックスも1回きりでその後していないわ。

担当者

ありがとうございます。ではお伺いさせていただきますね。

築10年以上のお客様も多くの実績がございますが、必ず現調をさせていただきご提案させていただいています。
施工させていただきましたお客様には大変、高評価をいただいております。